Plan de cours

1er jour : 

Quel est votre but ? :

• Recherche et précision du but

Le positionnement dans le temps :

• Être ici et maintenant

Association / Dissociation :

• Présentation du concept et mise en pratique

Les croyances :

• Que croyez-vous de vous et de votre client ?
• Conséquences sur votre prestation
• Conclusions

L’importance des valeurs :

• Les valeurs et leurs conséquences dans la relation avec votre client
• Repérer les valeurs de votre interlocuteur

Mettre un cadre :

• La pyramide de Maslow
• Comment sécuriser ?

2eme jour :

Technique du méta modèle :

• Le but du questionnement
• La méthode du questionnement clair et précis

La reformulation :

• Son but
• La technique

Démontrer au client que l’on a compris:

• Comment conclure l’énoncé du problème

Finalisation:

• Proposition de la solution ou d’une solution
• Conclure avec le client et questions finales